ウィルス騒動

お客様から、パソコンが立ち上がらなくなったと連絡があった。

状態は、通常なら電源入れて暫くするとデスクトップ画面が出てくるのに

デスクトップ背景は真っ黒でアイコン、タスクバーもです、マウスカーソルだけが表示され他には何も出来ない状態。

電話で連絡を受けたので、とりあえずSafeModeで起動できるか確認して貰ったが駄目だった。

昨日、そのパソコンでどんなことをしたのか確認したが、いつもと同じ作業だという

（大抵何かある時は、何かやってるはずなんだけどね）

で、色々電話でやって貰ったが、改善の余地が見られなかったので現地に行くことに

とはいっても、このお客さんは遠地すぐには行けないので翌日に。

その間にネットで情報が無いかと調査していたら、ここ最近猛威をふっているウィルスのようだ、クリアインストールも視野に入れて準備し、翌日に現地へ。

前日に調べたウィルスの症状のだった、ウィルス感染と断定し作業開始。

このパソコンはNEC PCでリカバリー領域が感染または壊れていたら復旧するには

メーカーに持っていくしかない事、中のデータは復旧しない事

（復旧作業が面倒なのと、入力PCなので大事なデータは入っていないはず）

を、了承してもらいさくっとリカバリーした。リカバリー領域が残っていたのは救いだった。

念のため、リカバリー領域をCDへバックアップした。

ここのお客さんって、ウィルスセキュリティソフトは、ウィルスセキュリティZEROってのを入れてたんだけど効果なかったようだ。

まぁ、更新とかしっかりやってたかどうかは今となってはわからないが。

うちも気をつけないと。