4月7日にセキュリティトークンが販売になったので申し込んでおいた。
購入確認諸々がメールで届き2週間が経過した。
未だに届かず、届かない場合はサポートセンターに連絡してくれとあったので
電話をしてみたが音声テープの案内で全く繋がらず、繋がらないならリトライすればいいだけだが、通話料を取られるのでリトライは諦め、オンラインチャットサポートを試みる。
それもやはり繋がらずだった。
相変わらずサポートに力を入れてない会社だ。
たぶん私と同じ商品が届かない人が沢山いるのだろう。
16時頃チャットサポートが繋がったが、待ちが13人とか出てた。
こちらはスクウェア・エニックス チャットサポートです。担当（agent）がお伺いするまで、今しばらくお待ちください。
All agents are currently busy. Please stand by.
An agent will be with you in a moment. Thank you for your patience.
現在、お客様の受付番号は13番です。
The next available Agent will be with you in a moment.
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現在、お客様の受付番号は13番です。
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現在、お客様の受付番号は13番です。
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現在、お客様の受付番号は13番です。
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現在、お客様の受付番号は13番です。
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現在、お客様の受付番号は13番です。
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現在、お客様の受付番号は13番です。
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こんな感じでずっとチャット画面に出て待つ。
4時間位待ってやっと私の番に。
個人認証で以下の次項を聞かれ
・スクウェア・エニックスID
・郵便番号
・住所
・電話番号
・生年月日(西暦)
・支払方法 (クレジットカードの場合はカード番号下4桁)
・登録メールアドレス
それから本題になる。
スクエアエニックスからは既に発送済みとの事で発送番号も教えて貰った。
ここまでで既にトータル5時間くらいかかっている。
今回不思議なのが、発送メールが無い事。
発送メールを出しそこに発送番号を記載しておいてくれれば5時間をこれに使う必要もなかった。
想像だが、発送部分は全部外注に丸投げしたんだろう。
発送番号を教えて貰うにも10分以上かかっていたし、システム化していないと思われる。
悪いのが重なって、佐川の飛脚メール便で送られているらしい。
佐川の飛脚メールはホームページで番号検索が出来ない。（ちなみにクロネコのメール便は出来る。）
番号検索が出来ないから発送メールをしなかったのかもしれないが・・・
飛脚メール便も期日を保証する物ではなく、外注（新聞配達等）に委託するから荷物が何処に行くかわからない。
色々と条件が重なって届かないようだ。
翌日の早朝に届いていた、なんか箱の左側が潰れていた。
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