ユーザ訪問

今日は朝からユーザ訪問へ。定期訪問の途中で別のお客さんからトラブルの電話が。電話では対応できなさそうなので、訪問中のお客さんに訳を話し、トラブル対応へ向かった。トラブルの内容は、入力した伝票が印字されないと言うものだった。クライアント側からは印刷要求が出ているがサーバ側でそれを受け付けてくれていないようだ。丁度お昼休みになったのでサーバ側の調査をしてみると、サーバ側でクライアントの印刷要求を受け付けていなかった。原因がわからなかったが、とりあえずサーバを再起動してみた。するといままで溜まっていた印刷要求が一斉に動作しだした。要求がサーバまで届いていたのならばサーバからプリンタの箇所が問題だったのだろうか。今となってはわからないままだ。昼休みとか短い時間でネットワークがらみの問題を探すのはとても大変だ。サーバが悪い？クライアントが悪い？回線？ルータ？疑いだしたらきりがない。今日は10日で金曜日と言うこともあり伝票が出力されれば、調査は後日でも良いと言うことでユーザと話をしてこの場を去った。